2021 레이저 마우스 키보드 헤드셋 AS 신청방법 총정리

'레이저'사 게이밍 기기의 최대 장점 중 하나라면 서비스 및 사후관리라 할 수 있겠다. 사이트에 확실하게 공지되어 있으며, 만일 단종 기기 일 경우에는 상위 버전의 새 제품으로 교환을 해준다. 기존의 시리얼 번호를 직접 검색하여 보증기한을 확인했었던 방식이 새로이 변경되었다. 레이저 제품 AS 신청방법에 대해 자세히 알아보자.

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레이저 AS 신청 방법

Razer A/S how to apply

1. 마우스나 키보드, 헤드셋에 적혀있는 제품의 시리얼 번호를 확인한다. (S/N형식으로 이루어져 있음)
2. 레이저 국내 유통사 '웨이코스' 고객센터(02-712-2630)로 전화해 시리얼 조회, 번호를 알려주고 AS 가능 여부를 확인한다.
3. 받을 주소, 성함, 연락처와 불량 증상을 기재하여 고객센터로 택배 발송, 혹은 직접 방문한다. (웨이코스 고객센터 주소 - 서울특별시 용산구 청파로 46(한강로 3가 16-60) 한통빌딩 8층 803호)

 

 

 

 

 

알아두면 유용한 팁

useful tips

• 처음 구매 시, 레이저 공식 사이트에 등록해 놓는다면 구매 영수증을 찾는 문제없이 서비스를 받을 수 있다.
• 보증기간 내에 제품 단종으로 인한 교환 불가 시, 동급 혹은 상위 모델의 대체 상품으로 대체 교환된다.
• 제품의 구성품이 모두 있을 경우에만 정상적으로 교환이 이루어진다.
• 품질보증 기간은 구매내역 첨부 시 구매일 기준으로 적용되며, 구매내역이 없을 시에는 시리얼 번호를 기준으로 책정된다.
• 고객이 제품을 가지고 내방했을 시, 테스트 후 증상이 확인될 경우엔 즉시 같은 제품으로 1:1 교환을 해준다.
• 웨이코스 유통 제품일 경우에, 택배비는 고객과 회사가 반반 부담한다.
• 2021년 기준 코로나로 인하여 내방보다는 안전한 택배 이용을 권장하고 있다. 내방 전 고객센터로 전화해보자.
• 소비자의 과실로 인한 제품 훼손, 분실은 웨이코스에서 책임져 주지 않는다.
• 보증기한이 조금 지났어도 무상 1:1 교환을 진행해준 기분 좋은 사례도 종종 있다.

웨이코스-품질보증-내용

 

각종 AS 사례들

교환 불가 경우 포함

• 마우스 더블클릭 문제, 클릭 유지가 안 되는 문제가 종종 일어난다.
• 초기에 키보드 버튼 클릭의 문제, 바닥의 균형 문제가 빈번하게 일어났다.
• LED 표현의 문제가 가끔 일어난다.
• 마우스 고무 패드가 벗겨지는 등 그립을 위한 표면이 벗겨질 때가 있다. 이것은 교환 불가.

레이저 국내 총판 '웨이코스'

::R A Z E R::

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